Aurinko paistoi, jääkahleista vapautunut meri kimmelsi, askel oli kevyt ja jutustelu ystävättären kanssa piristävää. Juuri silloin, kuin pisteenä i:n päälle, ilmestyi eteemme avoinna oleva kahvilan terassi – kevään ensimmäinen! Pettymys oli melkoinen, kun kummaltakaan ei löytynyt kolikon kolikkoa eikä...

Luulimme työtiimissämme 2000-luvun alkupuolella, että tiedolla johtamisen ja asiakkuuden aika kaupan alalla olisi alkanut. Olin töissä K-Plus Oy:ssä, jossa analytiikan ja asiakkuuksien edelläkävijöiden tiimi innostuksen vimmalla kehitti datan hyödyntämismalleja kaupanalan toimintojen tehostamiseksi. Kaiken keskiössä oli liiketoiminnan ydin eli asiakas...