Menestys lähtee asiakkaasta
Yhdysvaltain suurimman kauppaketjun Wal-Martinperustaja Sam Walton on joskus sanonut: ”There is only one boss. The customer. And he can fire everyone in the company from the chairman on down, simply spending his money somewhere else.” Vaikka Walton on poistunut keskuudestamme, hänen filosofiansa...